Мобильное меню
Тренды функциональности мобильных банков
Аналитический отчёт USABILITYLAB поможет вам увидеть векторы развития приложений банков 2018 года. 5 трендов развития функциональности, два сценария внутри каждого тренда (в зависимости от того, исходит ли инициатива взаимодействия от клиента или от банка) и более 60 примеров существующих решений в одном отчёте. Выводы основаны на результатах опроса пользователей и сравнении текущих возможностей приложений банков
Что мы анализировали?
Функциональность мобильных приложений 16 российских банков и 7 зарубежных
2018
2019
Российские банки
Зарубежные банки
Тренды — это направления развития банков в 2018 году, которые мы увидели после того, как рассмотрели более 500 функций приложений и провели опрос 3 000 пользователей на тему востребованности этих возможностей, а затем проверили их наличие в приложениях
Функции показали высокую востребованность
Функций включают самые технологичные приложения
Самый высокий показатель внедрения востребованных функций
3 из 5 ключевых трендов
Оформление продуктов
и управление финансами
Упрощение транзакций
Прозрачность и помощь
№1
При помощи приложения банк повышает финансовую грамотность клиентов, помогает эффективнее использовать имеющиеся продукты и оформлять новые, например
ТРЕНД
Оформление продуктов
и управление финансами
Клиент может посмотреть подробные условия вклада до его открытия — валюту, сроки, минимальную сумму, условия пополнения, снятия и выплаты процентов, максимальную процентную ставку
Клиент действует сам
Помощь банка
Банк дает советы по тому, как пользоваться приложением, имеющимися продуктами или сервисами, а также может предлагать открыть новые продукты
№2
Минимизируется необходимость ручного ввода: либо при помощи заранее настроенных шаблонов и автоплатежей, либо при помощи автоматической подстановки данных там, где это возможно, например
ТРЕНД
Упрощение транзакций
Клиент может оплачивать необходимые услуги не только с карты, но и текущих/сберегательных счетов, т.е. отпадает необходимость предварительно переводить деньги на карту
Клиент действует сам
Помощь банка
Банк отслеживает выставление счетов от различных организаций — он сообщает о поступлении новых или может предлагать просто подтвердить их оплату
№3
Банк упрощает получение любой необходимой информации и в любой момент готов решить возникшие у клиента вопросы, например
ТРЕНД
Прозрачность и помощь
Клиент может посмотреть актуальные детали тарифа прямо в приложении, чтобы точно знать, например, стоимость обслуживания продукта
Клиент действует сам
Помощь банка
Банк предлагает различные способы связи с сотрудниками поддержки для решения любых вопросов клиента наиболее удобным для него способом
Что содержит полный отчет
Более 60 примеров трендовых функций
Скриншоты приложений, где реализованы трендовые функции
Подробное описание еще двух трендов
Ключевые особенности отчета
Идеи развития мобильного приложения
Интерфейсные примеры из разных приложений банков
Знакомство с основными трендами
в мобильном банкинге
Обзор наиболее актуальных функций с их подробным описанием
Возможность персонализации отчёта
Оставьте заявку на приобретение полного отчета
Также мы готовы обсудить персонализацию отчета
E-mail
Телефон
Имя